Scrum应用中的软度量

和每个精彩的故事一样,这个故事也是这样开始的:

从前有一个穷困的鞋匠和他的妻子一齐住在一个小房子里。他们没有什么家具,没有桌子,没有沙发,更不用说冰箱了。他们的食橱里也是空的。

有一天,鞋匠肚子很饿,在他回家的路上他看见了Dunkin Donuts,他非常想吃美味的甜甜圈,于是他就问他的妻子:“亲爱的,你觉得我们今天晚上来点甜甜圈怎么样?”。他的妻子回答说:“这个主意不错,只不过我们没有做甜甜圈的原材料”。鞋匠说:“不要紧,亲爱的,拿这两便士去买材料吧。”

过了一会儿,他的妻子回到了家,说:“我买了一些面粉来做甜甜圈。”
鞋匠说:“那快点吧,我都快饿死了。”
“但是我没有钱买糖。”
“没事儿,我们就做无糖的。”
“我也没有买油。”
“那么我们就做不用油的,胆固醇低点。”
“鸡蛋太贵了,我也没有买。”
“那又怎么样,没有鸡蛋你也可以做的。”

于是这位可怜的妇女就把面粉和水混合在一起,做成几个甜甜圈的形状。五分钟以后,她把她的丈夫叫到桌子前,并送上了一顿类似甜甜圈的晚饭。鞋匠尝过以后说:“甜甜圈不怎么好吃啊,我真不明白为什么每个人都喜欢吃。”

每个人都知道“feelings are facts”的口号。然而,没有多少人会从他们周围的人的感受中认真地了解事实的真相。另一方面,我们作为Scrum教练,必须增强阅读和理解我们身边人的感受的能力。通过这样,我们可以获取更多关于Scrum应用的实际进度和健康度的信息。

我曾经和数十家公司,数百个团队和数千个个人一起工作。在这里,我想分享一些从经验中总结的关于Scrum被运用的情况的情绪指标。

1. 在第一个Sprint结束的时候,团队成员应该表现出比以往对人物更高的专注度。
2. 在大概4,5个Sprint以后,团队成员应该能展现出他们对所花时间的认知能力的巨大进步。他们应该会抱怨会议太长,他们应该能准时出席会议,他们会要求会议有议程表从而避免在会议中跑题,而且他们不会比会议的计划时间停留更久。
3. 团队会形成自我的自豪感。每当有人问起的时候,他们总会说:“我们是公司里最好的团队,也是最统一、最高效、最专注的,同时也是帮助其他团队最多的。”
4. 测试成员是不是完全地被团队所接受,把他们当作团队中有机的一部份?他们能够感受到团队精神吗?
5. 团队和PO觉得他们彼此的工作更加紧密了,他们应该能感觉到过去的冲突正在被移除,从而为真正的合作创造空间。
6. Scrum Master们为他们的团队所完成的任务而自豪,他们被能够团队所认同。他们更加重视团队的感受和工作积极性,更加主动地为团队排除障碍。
7. 团队、Scrum Master和PO对他们的能力、责任、长处和弱处有更好的认识。

而你――作为一个教练,必须要在Scrum的旅途中真诚地对待你的学员。聆听他们的感受,然后尝试回答:他们真的觉得这个“甜甜圈”值物有所值吗?

作者:Haim Deutsch

原文地址:http://www.scrumalliance.org/articles/329-soft-measures-in-scrum-implementation