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团队需要Scrum Master做这六件事

我一直在和你的团队交流,好吧,可能不是你正在带的团队,而是很多和他们类似的团队。这些团队跟我分享了他们期待Scrum Master做的六件事情。

1. 帮助他们理解职责边界

敏捷团队被告知他们是自组织的。但是,这并不意味着每个企业的自组织都完全一样。比如说:

  • 团队是否有权将团队的技术需求添加到Sprint中?
  • 团队是否可以决定谁在这个团队中?
  • 团队是否可以在不询问Scrum Master的情况下改变他们的Sprint长度?
  • 在未经许可的情况下,团队可以在工具、团建活动或任何其它事情上花多少钱?

等等等等,这个列表可以无限长。

当团队第一次被告知他们是自组织时,他们经常会很挣扎,因为他们不知道这意味着什么。作为Scrum Master,你需要帮助团队了解他们可以自由操作的职责边界。

2. 让他们感觉到安全

Scrum Master的一项重要工作就是创造安全感。例如,团队能够进行Sprint计划,而不必担心如果他们没有完成他们预期的一切而被大吼大叫。

团队需要交付高质量的成果,但是如果因为疏忽导致了一个生产环境的缺陷,团队诚实地承认错误,他们知道不会因此而遇到麻烦。

当被问及完成这些功能需要多长时间时,团队能够真实地回答,而不用担心延期或者提前完成会产生不好的影响。

3. 赞美他们

每个人都喜欢听到“你做的很好,太棒了”。

在我坐下来写这篇文章之前,我在遛狗的时候,遇到了一个女士带着一只漂亮的棕色拉布拉多犬,我说,“你这个狗狗很漂亮啊。”她的脸发亮,笑容满面。我猜她在狗狗的打扮上一定下了不少功夫,她显然非常感激这种赞美。

你的团队成员也是一样的。当一个人做得很棒时,让他们知道。即使是简单的“你很棒!”也可以提供帮助。当然,态度要诚恳,一旦你开始寻找赞扬团队成员的机会,你会发现很多。

4. 支持他们

团队需要你的支持。帮助团队移除障碍是你职责的一部分,但更重要的是,你应该努力在问题成为障碍之前将其移除。

支持团队不仅仅是处理障碍。当你对他们始终诚实,并且让他们感到公平时,团队成员会感受到支持。

言出必行,当你告诉团队成员你会做某事时,接着就完成它。你帮助团队,让他们对自己的承诺负责,对你自己要用同样或更高的标准。

平易近人,如果你每天都是坏脾气,那你不可能指望团队成员在需要帮助时来找你。

与团队成员交谈。不要说太多,以避免影响团队工作的推进,但你应该了解每个人在Sprint期间的表现。知道什么时候提供帮助,即使只是为了倾听,或者在某个早晨为某人带来一杯他最喜欢的咖啡。

5. 让他们感觉很牛 

我遇到的最糟糕的Scrum Master们都有一个共同的特点:他们认为这一切都是为了让自己看起来很棒。在Sprint评审会上,这些Scrum Master会说“让我来给大家展示我团队的成果”。

Scrum Master的工作是让团队看起来很棒。这不是形式上的,而是感受到的。优秀的Scrum Masters帮助团队成员尽其所能。然后他们确保组织知道团队成员正在很好地进行他们的工作。

6. 知道什么时候打破规则

Scrum的规则很少,但它们存在的理由很充分。每个都有助于团队敏捷并增加成功的可能性。但是,正如俗话所说,规则意味着被打破。

你的团队希望你在适当的时候可以打破规则。有时候常识占上风,而规则会妨碍常识。一个好的Scrum Master会认识到这些情况。

例如,永远不要延长Sprint是我遵循的规则,通常是这样的。我打破了吗?是的,偶尔,而且总是有充分理由。

3个小时是是Sprint回顾的时长上限。我的99%的回顾都是在更短的时间内完成的,通常时间要少得多。但是我辅导过的团队打破了3小时的规则吗?是的,我们偶尔会讨论一个非常热门的话题,而且似乎继续讨论比推迟要更好。

你可以成为一个优秀的Scrum Master

成为一个优秀的Scrum Master,没有什么秘密,神奇或神秘的东西。你需要为团队做的很多事情,都是那些你过去的领导和经理为你做的让你很感激的事情。

你怎么看?

您认为我的清单中缺少什么吗?如果您是团队成员,您还想从Scrum Master那里得到什么?如果您是Scrum Master,我有错过什么您的团队想要的东西吗?请在下面的评论中分享您的想法。

 

本文作者:Mike Cohn

英文原文链接:

https://www.mountaingoatsoftware.com/blog/six-things-your-team-wants-from-you-as-their-scrum-master

本文译者:Eric Liao 廖靖斌,资深敏捷教练,Scrum顾问和培训师